Letzte Aktualisierung der Datenschutzerklärung: 24.02.2026
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein großes Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir dir über Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren.
Eine Übersicht der einzelnen Kapitel zur besseren Orientierung findest du hier:
JAY (Journaling App for Youth) ist ein digitaler Begleiter für Jugendliche. Die App bietet eine strukturierte Plattform, die junge Nutzer dabei unterstützt, ihre Gedanken zu ordnen, alltägliche Ereignisse festzuhalten und über persönliche Beobachtungen zu reflektieren. JAY dient als unterstützendes Medium im Alltag.
JAY wurde speziell entwickelt, um junge Menschen bei der Bewältigung emotionaler und verhaltensbezogener Herausforderungen zu unterstützen – sei es bei Fragen der Konzentration, der sozialen Interaktion oder der Gefühlsregulation. Durch einen kreativen, multimedialen Raum für Dokumentation ermöglicht die App es den Nutzer*innen, ihre täglichen Erlebnisse, Gedanken und emotionalen Zustände in Echtzeit festzuhalten.
JAY ist primär als unterstützendes Tool für den Einsatz im Rahmen einer persönlichen Begleitung oder Beratung von Jugendlichen konzipiert. Die App fungiert als digitaler Begleiter und sollte idealerweise unter Anleitung einer Begleitperson (z. B. Coach, Berater*in oder Trainer*in) verwendet werden.
Neben der Festigung von im Gespräch erarbeiteten Strategien dient JAY der Dokumentation von Alltagserlebnissen. Die App hilft dabei, spezifische Informationen über erlebte Situationen und Emotionen festzuhalten, um diese später im gemeinsamen Gespräch als objektive Grundlage nutzen zu können. JAY erleichtert es den Jugendlichen, neue Verhaltensweisen direkt in ihren Alltag zu übertragen und steigert durch interaktive Elemente die Motivation, sich aktiv mit den eigenen Zielen auseinanderzusetzen. Zusätzlich bietet JAY eine Auswahl an hilfreichen Übungen und Strategien (Skills), die individuell erweitert werden können und in herausfordernden Momenten Unterstützung bieten. Die App ist speziell für Jugendliche im Alter von 13 bis 17 Jahren gestaltet.
Die Nutzung der App in einem beratenden oder unterstützenden Rahmen sollte auch mit den Eltern oder weiteren Bezugspersonen der Jugendlichen abgestimmt werden. Ein offener Austausch darüber, wie die App als Werkzeug zur Selbstreflexion genutzt wird, ist sehr wertvoll.
Im Rahmen der App-Anmeldung und -Nutzung werden verschiedene personenbezogene Daten von dir erhoben. Bei diesen Daten handelt es sich u.a. um Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 der Datenschutzgrundverordnung, die gesetzlich besonders geschützt sind. In dieser Datenschutzerklärung legen wir dar, zu welchen Zwecken und wie wir diese Daten verarbeiten, wie wir diese Daten schützen und wie du die in der DSGVO festgeschriebenen Rechte wahrnehmen kannst.
Du erreichst uns direkt über die Service-E-Mail-Adresse info@jay-app.de. Unsere Kernzeiten sind von Mo-Fr (außer an Feiertagen) von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Spätestens innerhalb von 24 Stunden erhältst du von uns eine Rückmeldung zu deiner Anfrage.
Verantwortlicher i.S.d. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend „DSGVO“), des Bundesdatenschutzgesetzes (nachfolgend „BDSG“) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:
Medigital GmbH
Medice-Allee 1
58638 Iserlohn
E-Mail: info@jay-app.de
Vertretungsberechtigte Person
Dr. Felix Lambrecht
Interne Datenschutzbeauftragte:
Solltest du Fragen zu unseren Datenschutzmaßnahmen, zur Verarbeitung deiner Daten oder bezüglich der Wahrung deiner Betroffenenrechte haben, erreichst du unser Datenschutzteam wie folgt:
Medigital GmbH
Datenschutz
Medice-Allee 1
58638 Iserlohn
Telefon: +49 (0)2371 937 0
E-Mail: privacy-medigital@medice.de
Bei vertraulichen Anliegen in Bezug auf den Datenschutz kannst du dich direkt an unsere Datenschutzbeauftragte wenden unter:
Der datenschutzrechtliche Begriff "personenbezogene Daten" bezeichnet dabei alle Informationen, die sich auf einen identifizierten oder identifizierbaren Menschen beziehen, wie z.B. Kontaktdaten, Alter oder Geschlecht. Auch eine IP-Adresse kann so ein personenbezogenes Datum sein.
Es werden folgende personenbezogene Daten von dir erhoben und verarbeitet:
Die personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
Bei Herunterladen der App werden die erforderlichen Informationen an den Google Play Store oder den App Store (nachfolgend „Store“) übertragen, also insbesondere die individuelle Gerätekennziffer, die Login-Daten deines Accounts sowie Zeitpunkt des Downloads. Auf die Datenerhebung seitens des Stores und diese Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der mobilen App auf dein mobiles Endgerät notwendig ist.
Bei deiner Registrierung in der App verarbeiten wir personenbezogene Daten von dir. Hierbei benötigen wir für die Freischaltung der App dein Alter, deinen Namen, deine Einwilligung (Datenschutz/AGB) sowie ggf. die Einwilligung deiner Eltern.
Nachdem du die App im Store heruntergeladen hast, erfolgt beim ersten Start eine Altersabfrage:
Nutzer ab 16 Jahren: Geben ihren Namen ein, bestätigen die Datenschutzerklärung sowie die Nutzungsbedingungen und sind sofort startklar.
Nutzer unter 16 Jahren: Hier ist zusätzlich die Bestätigung (Unterschrift) der Erziehungsberechtigten erforderlich. Danach erfolgt die Namenseingabe und die Freischaltung.
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (per E-Mail) werden personenbezogene Daten wie deine E-Mail-Adresse, ggf. dein Name, sowie Gerätedaten (App Versionsnummer, Modelltyp, Betriebssystemversion) zum Zwecke der Beantwortung deines Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verarbeitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Basis eines berechtigten Interesses zur Bearbeitung deines Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Die Bereitstellung des Kundensupports für die JAY-App übernimmt die MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co. KG, als Mutterkonzern der Medigital GmbH. Hierzu besteht eine entsprechende vertragliche Vereinbarung zur Datenverarbeitung in gemeinsamer Verantwortlichkeit gem. Art. 26 DSGVO zwischen der MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co. KG und der Medigital GmbH.
Die von dir in der App eingegebenen personenbezogenen Daten (einschließlich der Gesundheitsdaten) werden ausschließlich auf deinem Endgerät gespeichert und nicht an uns oder unsere Auftragsverarbeiter übermittelt. Diese Daten werden von der App auf deinem Endgerät analysiert und verarbeitet. Mit Deinstallation der App werden diese Daten automatisch gelöscht.
Die Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme an uns übermittelt werden, werden im CRM-System der MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co. KG, auf den Servern der salesforce.com Germany GmbH in Frankfurt a.M. verarbeitet und gespeichert.
Zugriff- und Bearbeitungsrechte zu den zu verarbeitenden Dateien haben ausschließlich festgelegte, berechtigte Mitarbeiter der MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH (als Mutterkonzern der Medigital GmbH), der Medigital GmbH und der unter dem Punkt „eingesetzte Dienste“ aufgeführte Auftragsverarbeiter Sentry.io (gem. Art. 28 DSGVO).
Wir verarbeiten und speichern deine personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Zwecks der Anwendung JAY erforderlich ist.
Deine Gesundheits-, Verhaltens- und App-Nutzungsdaten werden automatisch auf deinem Endgerät mit Deinstallation der App gelöscht.
Die im Rahmen des Fehlerlogging erhobenen technischen Gerätedaten werden nach 30 Tagen gelöscht.
Die im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns erhobenen Daten werden nach abschließender Bearbeitung deiner Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bildet deine informierte, freiwillige Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO, sowie unser berechtigtes Interesse zur Gewährleistung und Bereitstellung der angebotenen Dienste gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
An folgende dritte Parteien können die personenbezogenen Daten übermittelt werden:
Hierzu besteht eine entsprechende vertragliche Vereinbarung zur Datenverarbeitung in gemeinsamer Verantwortung gem. Art. 26 DSGVO zwischen der Medigital GmbH und der MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co. KG als Unternehmen der MEDICE Health Family Holding GmbH, mit MEDICE als Muttergesellschaft.
Darüber hinaus wurden entsprechende Vereinbarungen zur Datenverarbeitung im Auftrag gem. Art. 28 DSGVO mit allen eingesetzten Dienstleistern abgeschlossen.
Alle Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter unterliegen schriftlichen Vereinbarungen, die sicherstellen, dass personenbezogene Daten nur gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen und unter angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen verarbeitet werden.
Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge beim Fehlerlogging ist es möglich, dass die technischen Daten in die USA übermittelt bzw. dort verarbeitet werden.
Die MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co. KG setzt nur Unternehmen aus den USA ein, welche über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen, sofern sie sich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert haben und somit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DSGVO greift.
Um deine Daten zu schützen und uns gegebenenfalls eine Datenübermittlung in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) zu ermöglichen, haben wir darüber hinaus Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgeschlossen.
Die Medigital GmbH versichert deine Daten nur an Stellen weiterzugeben, die ein geeignetes Datenschutzkonzept entsprechend den geltenden Verordnungen und Gesetzen vorweisen können und mit denen, wenn erforderlich, entsprechende vertragliche Vereinbarungen gem. Art. 26 oder Art. 28 DSGVO bestehen.
Folgende Dienste kommen in der App zum Einsatz:
Diese App verwendet das Tool Sentry.io (Sentry, 1501 Mariposa St #408, San Francisco, CA 94107, USA) für die Fehleranalyse, um die technische Stabilität unseres Dienstes durch Überwachung der Systemstabilität und Ermittlung von Codefehlern zu verbessern. Sentry hilft uns, technische Probleme in der App schnell zu identifizieren und zu beheben. Hierbei werden Fehlermeldungen und Informationen über die Umstände des Fehlers an Sentry übermittelt. Diese Informationen beinhalten keine personenbezogenen Daten und dienen ausschließlich der Verbesserung und Stabilität der App.
Sentry dient alleine diesen Zielen und wertet keine Daten zu Werbezwecken aus. Die Daten der Nutzer, wie z.B. Angaben zum Gerät oder Fehlerzeitpunkt werden anonym erhoben und nicht personenbezogen genutzt sowie anschließend gelöscht.
Weitere Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung von Sentry: https://sentry.io/privacy/.
Wir nutzen die CRM-Lösungen des Anbieters salesforce.com Germany GmbH, Erica-Mann-Str. 31-37, 80636 München, Deutschland. Die CRM-Plattform (Customer-Relationship-Management-Plattform) wird für das Management von Kunden- und Einwilligungsdaten, das Vertriebs- und Marketingmanagement, sowie zur Bereitstellung des Kundensupport eingesetzt.
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport (per E-Mail, Kontaktformular, Telefon) können dabei folgende personenbezogene Daten von Ihnen erhoben und verarbeitet werden:
Alle gespeicherten Daten werden verschlüsselt und unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb von Deutschland.
Der Mutterkonzern der salesforce.com Germany GmbH, die salesforce.com Inc., ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Privacy Framework zertifiziert, womit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DSGVO greift und somit ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt. Es wurden entsprechende vertragliche Vereinbarungen gem. Art. 28 DSGVO auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit dem Dienstleister abgeschlossen.
Nähere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von salesforce findest du unter: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/
Die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten daher die von dir angegebenen Daten nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Bei jeder Erhebung, Speicherung, Nutzung und Übermittlung von Daten bestehen Vertraulichkeitsrisiken (z.B. die Möglichkeit, die betreffende Person zu identifizieren). Diese Risiken lassen sich nicht völlig ausschließen und steigen, je mehr Daten miteinander verknüpft werden können. Die Medigital GmbH versichert, alles nach dem Stand der Technik Mögliche zum Schutz deiner Daten zu tun.
Hierfür ergreifen wir unter anderem folgende technischen und organisatorischen Maßnahmen:
Im Rahmen der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist es unser Ziel deine Datenschutzrechte zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten. Unsere Servicezeiten, sowie alle Kontaktmöglichkeiten findest du unter Punkt 2 „Kontakt“ dieser Datenschutzerklärung.
Folgende Rechte kannst du in Bezug auf deine personenbezogenen Daten wahrnehmen:
Bei einem Widerruf entstehen dir keine Nachteile. Der Widerruf gilt dabei mit Wirkung für die Zukunft; die bisherigen Datenweitergaben bleiben rechtmäßig. Wenn du deine Einwilligung widerrufst, können wir dir bestimmte Dienste möglicherweise nicht mehr zur Verfügung stellen. Wir werden dich darüber informieren, wenn dies zum Zeitpunkt deines Widerrufs der Fall ist.
Falls du weitere Fragen zum Umgang mit deinen personenbezogenen Daten hast oder von deinen Rechten Gebrauch machen möchtest, kannst du dies über die Service-E-Mail-Adresse info@jay-app.de tun.
Oder du wendest dich an unser Datenschutzteam unter:
Medigital GmbH
Datenschutz
Medice-Allee 1
58638 Iserlohn
Telefon: +49 (0)2371 937 0
E-Mail: privacy-medigital@medice.de
Bei vertraulichen Anliegen in Bezug auf den Datenschutz kannst du dich direkt an unsere Datenschutzbeauftragte wenden unter dsb@medice.de.
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2 - 4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Die Kontaktdaten der Datenschutzaufsichtsbehörden aller Bundesländer findest du unter folgender Internetadresse:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
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